כללי
אתר Tdi Arms הוא אתר אינטרנט המוכר מוצרים דרך אתר האינטרנט. את המכירה ניתן לקיים הן באמצעות מכירה באתר והן במכירה טלפונית. שימוש באתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה ע"י האתר, מהווה את הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינו מסכים לתנאי מתנאיו הוא מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר או להצטרף למועדון הלקוחות. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שהוא שיעשה על ידי הלקוח (להלן "לקוח") באתר, ומהוות את הבסיס המשפטי בין הלקוח לאתר. האתר הינו בבעלות מיתרים סחר בע"מ. בכל מקום בתקנון זה שיש שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמע.
הליך הרכישה
ברכישת מוצר באמצעות האתר, יש לבחור את המוצר ולמלא פרטים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה. חיוב הלקוח עבור המוצר, יתבצע דרך כרטיס האשראי, לאחר ההזמנה. למען הסר ספק, משלוח הדואר האלקטרוני ללקוח אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את האתר. רק הרישום שנרשם במחשבי האתר יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות. אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי, והכל בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי. במידה וההזמנה לא אושרה ע"י חברות האשראי יקבל הלקוח הודעה מתאימה הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע ההזמנה.
אספקה והובלת המוצרים
האתר יספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט לעיל, לכתובת שהלקוח הקליד או מסר בעת ההזמנה, תוך המועד הקבוע בדף המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת באתר. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו לרבות שביתות השבתות וכיוצ"ב. התקנון של הגוף המשלח באמצעותו תבוצע ההובלה יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב את הלקוח. זמני אספקת המוצרים המצויינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). חשוב לציין שבכל רכישה, הלקוחות יקבלו את המוצר שרכשו לפי התיאור שלו באתר, במידה ולא קיבלו את המוצר שהזמינו קיבלו הלקוחות את כספם חזרה.
שירות לקוחות
שאלות לגבי האתר, פעילותו והמוצרים המוצגים באתר ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני. האתר יעשה את מרב המאמצים להתייחס לכל פנייה אליו בתוך 24 שעות כשרות להשתמש באתר. לקוח רשאי לבצע הזמנות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן: הלקוח כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יצורף אישור האפוטרופוס בכתב הלקוח הנו בעל כרטיס אשראי ויזה או ישראכרט ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל או בחו"ל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הלקוח הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
משלוחים
PickUP – בדרך הביתה ללא עלות בקניה באתר מעל 150 ש"ח. עלות משלוח בקניה מתחת לסכום הנ"ל – 19 ש"ח.
שירות PickUP מציע לכם מאות נקודות איסוף בפריסה ארצית, כדי שתוכלו לאסוף את המשלוח שלכם, בזמן שלכם ובמקום הנוח לכם – בדרך הביתה, מבלי להמתין לשליח.
כאשר המשלוח מגיע ליעדו נשלח SMS לטלפון שצויין בהזמנה.
שליח עד הבית/ עד הבסיס – מתבצע על ידי חברת שליחויות עד הבית. עלות שירות משלוח עד הבית או עד לבסיס הוא 39 ש"ח.
ניתן לבצע משלוחים לבסיס במידה והחייל/ת זמין/ה בטלפון ויכול/ה לצאת לש.ג לקבל את החבילה מהשליח.
החלפות והחזרות
החלפת פריט תתאפשר רק כאשר מדובר במוצר חדש והוא במצבו המקורי תוך 14 ימי עסקים מקבלת המשלוח.
יש לשים לב: אין אפשרות החזרה לפריטים שנקנו במבצע. הוצאות השילוח עבור פריט המוחזר יהיו על אחריותו של המזמין, האתר לא ישתתף בעלויות ההחזרה. כאשר הפריט ששלחת יגיע אלינו, ניידע אותך במייל כי הזנו עבורך יתרה באתר בשווי הפריט שהוחזר או כי נשלח אליך פריט אחר.
סודיות ומידע
המידע על לקוחותינו מוצפן ונשמר על על שרת מאובטח ssl 128bit ופרטיות כל המידע האישי מועבר באמצעות פרוטוקול מאובטח .בנוסף האתר עומד בתקני אבטחה PCI DSS המתקדמים. האתר משתמש בפרטי האשראי אך ורק בשביל לבצע את המכירה פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו לעסקאות עתידיות. לעולם איננו מוסרים שום מידע על לקוחותינו ו/או הזמנותיהם על מנת לשמור על סטנדרטים גבוהים, התואמים למדיניות האבטחה שלנו. האתר לא יעשה כל שימוש במידע ללא הרשאת הלקוח אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. האתר יאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיו הזקוקים למידע לצורך מתן שירות. האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. אך בקיום מקרים שאינם בשליטתו ו/או הנובעים מכח עליון, האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
תנאים נוספים
תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל. האתר לא יהיה אחראי להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הרוכש ועל חשבונו. רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות. אין בהצגת הספקים והמוצרים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם אופיים או טיבם ע"י האתר וכל מידע, ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של האתר ו/או מי מטעמו. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא בהסכמת האתר, בכתב ומראש. כל המוצרים המופיעים באתר זה כפופים לזכויות יוצרים עפ"י החוק. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט המוסמך בכפר סבא בלבד.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן
אנחנו באתר Tdi Arms מתחייבים לתת את השירות לקוחות הטוב ביותר ולהתחשב בחוק הגנת הצרכן.
על פי החוק הצרכן רשאי לבטל עסקה שבוצעה מכל סיבה שהיא, בהודעה בכתב – בדואר, באמצעות פקס או בדואר אלקטרוני – עד 14 יום מיום קבלת המוצר. הצרכן זכאי לקבל את התשלום במלואו או בניכוי דמי ביטול, תלוי בסיבת הביטול:
1. ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה: במקרה כזה על המוכר להחזיר ללקוח את כספו בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה. ללא דמי ביטול,
אם הקונה כבר קיבל את המוצר, על הקונה לשלוח את הפריט באמצאות תוית השילוח שיקבל האתר, עם קבלת המוצר ובתנאי שהוחזר כמו שנשלח יזוכה הלקוח במלוא הסכום ששולם.
2. ביטול העסקה מכל סיבה אחרת: גם במקרה זה על המוכר להחזיר ללקוח, תוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם הצרכן, ובמידה שמדובר בתשלומים לבטל את יתר החיובים. במקרה זה המוכר רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 שקל, לפי הנמוך מביניהם. אם הצרכן כבר קיבל את המוצר, עליו להחזירו למוכר במקום עסקו. בשני המקרים המוכר רשאי לתבוע מהצרכן לשלם לו את נזקו אם ערך המוצר פחת בשל הרעה משמעותית במצבו.
.
